Política de privacidad

Última actualización: 21/12/2025

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto (por ejemplo, nombre, teléfono, email) y la información que el usuario facilite al contactarnos (por ejemplo, consulta sobre disponibilidad o dudas generales). Recomendamos no enviar información especialmente sensible por canales no diseñados para ello.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes realizadas por el usuario (por ejemplo, disponibilidad de un medicamento, ubicación, horarios).
• Gestionar comunicaciones relacionadas con la dispensación, cuando aplique y dentro del marco legal.
• Analítica web para conocer el uso del sitio y mejorar la experiencia (Google Analytics), únicamente si el usuario presta su consentimiento.

4. Base jurídica

• Ejecución de medidas precontractuales/contractuales: cuando el usuario solicita información operativa para la dispensación.
• Interés legítimo: responder y mantener comunicación esencial para gestionar la consulta.
• Consentimiento: para el uso de cookies de analítica y otras tecnologías no necesarias.

5. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales o por responsabilidades derivadas. Los datos asociados a analítica se conservarán según la configuración del proveedor y la normativa aplicable.

6. Destinatarios y proveedores

No cederemos datos a terceros salvo obligación legal. En caso de aceptar cookies de analítica, podremos utilizar Google Analytics (Google LLC) como proveedor para obtener estadísticas de uso del sitio.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a farmavetbarcelona@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer e identificándose adecuadamente.

8. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos no compartir información sensible por canales no destinados a ello.